トレッキングポール回収に関するお知らせ（2018/9月）

平素よりシナノ製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。

さて、弊社トレッキングポール「Fast-130カーボンW」「Fast-115カーボンW」の一部の商品に、レバーロック部品の取付強度不足の物があることが判明しました。
対象商品をご愛用のお客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、ご購入頂きました販売店様へお持ち頂くか、下記「株式会社シナノ　お客様相談室」までご返送頂きますようお願い致します。無償にて点検・修理をさせて頂きます。（商品のご返送は着払いでお願い致します。）
誠に恐縮ではございますが、謹んでお願い申し上げます。

今後は、さらに品質管理を徹底し、万全を期してまいりますので、何卒ご理解をいただき、変わらぬご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。

2018年9月 　 株式会社シナノ

対象製品

【製 　品】 トレッキングポール
【製 品 名】
　　・Fast-130カーボンW（ネイビー）
　　・Fast-115カーボンW（グリーン、マゼンタ）

【販売期間】2018年3月～2018年8月

不具合内容

レバーロック部分の取付強度が不十分で、使用中にレバーロック部品が外れてしまう不具合が発生しました。

製造刻印の確認方法

レバーロック上部の刻印をご確認ください。 AHZB、AHZC　であれば該当商品です。

対策内容と対策済み商品の確認方法

対策を終えた商品には、グリップすぐ下にアルファベット3文字で「INS」の刻印があります。
対策済み商品は、送付いただく必要はございません。

対策修理に要する期間

シナノにお送りいただいた商品は、お送り頂いてから約1週間でお手元に戻ります。

ご連絡先対象製品をご購入のお客様には大変ご迷惑をおかけしますが、
ご購入頂きました販売店様へお持ち頂くか、下記「株式会社シナノお客様相談室」まで　商品着払いでお送り頂きますようお願い申し上げます。無償で点検・修理をさせて頂きます。

※Amazon、楽天、Yahoo等のネットショップからお買い求め頂いたお客様は、事前連絡は不要です。郵便、宅配便などご都合の良い方法で、商品を直接下記お送り先に着払いでお送りください。

●商品のお送り先

〒385-0022
長野県佐久市岩村田1104-1
株式会社シナノ　リコール対策係
TEL　0267-67-3321

●メールでのお問い合わせ

お問い合わせフォームをご利用下さい。

●お電話でのお問い合わせ

【　シナノお客様相談室　】
TEL：0120-703040　　
受付時間　月曜日～金曜日（祝日・弊社休業日を除く）　8：00-17：00
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