シナノ商品の修理ご依頼方法・修理代金表

いつもシナノ商品をご愛用いただき、ありがとうございます。

シナノ商品の修理方法と、およその修理料金をご案内します。

※表示価格はすべて消費税込みです。
※商品の状態や製造時期、交換部品の在庫状況によっては、修理できない場合があります。
※実際の修理料金は、修理品を確認した後にお見積りをご案内します。

修理が必要か分からない方へ

修理ナビでは、製品の状態や交換したい部品から、修理が必要か、お客様ご自身で対応できるかをご案内します。

製品名や部品名が分からない場合も、そのままご利用いただけます。

修理ナビを利用する

修理のご依頼方法

シナノへ直接修理をご依頼いただく場合は、修理受付フォームからのお申し込みをおすすめしています。

フォームへ入力していただくと、受付番号の発行や、修理品到着後のお見積り・修理状況のご案内がスムーズになります。

修理を申し込む
修理受付フォームに入力

修理受付フォームの入力が難しい方

インターネットや修理受付フォームの利用が難しい場合は、受付フォームへ入力せず、修理品を直接お送りいただくこともできます。
その場合は、次の内容を書いたメモを必ず修理品に同封してください。
修理品が到着しましたら、製品を確認し、電話などで修理内容とお見積りをご案内します。

• お名前
• 郵便番号・ご住所
• 日中に連絡の取れるメールアドレスまたはお電話番号
• 修理を希望する内容

お買い求めの販売店へ修理をご依頼いただくこともできます。その場合は、購入された販売店へお問い合わせください。

修理の流れ

1．修理を申し込む

下記の修理受付フォームへ必要事項をご入力ください。

フォームの利用が難しい場合は、お名前、ご住所、メールアドレス、お電話番号修理を希望する内容などを書いたメモを修理品に同封してください。

修理を申し込む
修理受付フォームに入力

2．修理品をシナノへ発送

送料をお客様にご負担いただく「元払い」で修理品をお送りください。

修理受付フォームから申し込んだ方は、受付完了メールを確認してから発送してください。

梱包には、お手持ちの箱や丈夫な紙袋などをご利用いただけます。
宅配便、郵送などご都合の良い方法でお送りください。

修理品の送り先

〒385-0022
長野県佐久市岩村田1104-1
株式会社シナノ　修理対応係
TEL 0267-67-3324

3．製品の確認・お見積り

修理品が到着しましたら、製品の状態を確認します。

修理受付フォームから申し込んだ方には、メールで修理内容とお見積りをご案内します。

フォームを利用せず直接お送りいただいた方には、同封された連絡先へメールまたはお電話でご案内します。

修理品を確認した結果、製造時期や部品の在庫状況などにより、修理できない場合があります。

4．お見積り内容の確認

修理内容と請求総額をご確認いただき、お客様のご了承後に修理を開始します。

ご了承なく修理や追加請求を行うことはありません。

フォームから申し込んだ方は、メールに記載された確認ページから、修理の承認、クレジットカードでのお支払い、または修理せず返送する希望を選択できます。

フォームを利用せず直接お送りいただいた方は、電話などで修理内容とお見積りをご確認いただきます。お支払い方法についても、その際にご案内します。

5．修理開始

お客様から修理内容のご了承またはお支払いを確認した後、修理を開始します。

修理を進める過程で、組み立て後に別のシャフトの曲がりなどが見つかる場合があります。

追加の修理や費用が必要となる場合は、作業を行う前に内容と追加費用をご案内し、あらためてお客様にご確認いただきます。

6．修理完了・発送

修理完了後、ヤマト運輸で返送します。

メールアドレスをご登録いただいている方には、送り状番号を記載した発送完了メールをお送りします。

代金引換の場合は、修理品のお受け取り時に、修理料金、返送送料、代引手数料の合計を配達員へお支払いください。

シナノから返送時の送料表（消費税込）

修理の期間

シナノ到着後、10日程度でご返送いたします。

シナノへお持ち込みの場合

シナノ本社でも修理ご依頼品を受け付けます。
修理品はいったんお預かりし、修理対応後、後日お引き取りまたは代金引換便でお送りいたします。
営業日の8時～17時にシナノ事務所にお越しください。
※12時10分～12時50分は昼休みをいただいております。

　

各商品ごとの修理料金の目安

トレランポールの修理料金

シャフトが折れたり曲がったり、破損した場合に該当シャフトを交換します。
・修理部材の在庫状況により対応できない場合があります。
・最下段シャフトの場合、交換用シャフトにバスケットはつきますが、先ゴムはつきません。

トレランポール部品交換

シャフト交換 （1節）		￥2,200
最下段シャフト交換（1節）		￥3,300
グリップ交換・ストラップ付 （1本）		￥5,500
内部ヒモ交換 （1本） トレランポール13.6NEO		￥1,100
内部ヒモ交換 (１本) トレランポール13.6Pro、14.0 （最下段シャフト交換で対応）		￥3,300
スリップストッパー交換 （1本）		￥1,100
ストラップ交換（1組）	スキンストラップ PS-C17	￥3,300/組 シナノオンラインストアで購入
バスケット交換（1個）		￥660/個
シャフト洗浄（1本）		￥550/本 シャフト固着を外した後に適用

スキーポールの修理料金

スキーポールのシャフト交換

長さ調節式スキーポールの下段シャフト交換
製造年により、ご希望の色デザイン・サイズが在庫終了している場合、仕様の近い部品で対応させて頂くことがあります。

スキーポール部品交換

スキーポールのグリップ交換		各グリップ価格 シナノオンラインストアで購入
スキーポールのストラップ交換		各ストラップ価格 シナノオンラインストアで購入
スキーポールのバスケット交換		各バスケット価格 シナノオンラインストアで購入
フィンガーホルダー交換（1個）		￥550
石突ジョイント交換（1個） ・カーボン製ポールのみ。アルミ製は交換できません ・強度保持のため、メーカーで交換いたします。		￥1,100

トレッキングポール部品交換

トレッキング（登山用）ポールの修理料金

製造年により、同じ商品の部品が終了している場合、仕様の近い部品で対応することがあります。
・最下段シャフトの場合、交換用シャフトにバスケットはつきますが、先ゴムはつきません。
・アルミ製トレッキングポールは強度が落ちるため、石突ジョイント の交換はしていません。カーボン製の「フォールダーFREE」のみ交換します。

アルミ製シャフト交換 （1本）		￥2,200
カーボン製シャフト交換 （1本）		￥3,300
FAST BC カーボン下段シャフト		￥6,600
フォールダーTWISTグリップ下全て（1本分）	￥3,300*4節	￥13,200
フォールダーTWISTストラップ（1本分）	￥2,200（片側）	￥4,400/1組
レバーパーツ交換（1個）		￥1,100
プラグ交換（シュアロックプラグ） （1個） 日本製ポールに装着 直径12、14、16mm		￥660 シナノオンラインストアで購入
プラグ交換（ソルテラプラグ） （1個） 台湾製ポールに装着 直径12、14、16mm		￥440 シナノオンラインストアで購入
石突ジョイント交換（1個） ・カーボン製ポールのみ。アルミ製は交換できません ・強度保持のため、メーカーで交換いたします。		￥1,100

杖ステッキの修理料金

杖のグリップ（握り部分）交換

傷ついたり、汚れたりしたグリップ（握り部分）を交換します。
一度杖をお送りいただき、グリップ（握り部分）を取り外して新しいグリップに交換します。
★最初についているグリップと違う種類のグリップへの交換はできません。

アクリル製グリップ （グランドカイノス、グランドカイノスDONNA、真田など）		￥3,300
革巻きグリップ （グランドカイノス、DONNAの一部）		￥3,300
やわらGELグリップ （ネオクラシカルシリーズ）		￥3,300
SOFTグリップ （SOFT-GA、 SOFT-G STRONG）		￥2,200
抗ウイルスグリップ （抗ウイルス楽ーダなど）		￥2,200
抗菌グリップ （抗菌楽ーダなど）		￥2,200
木製グリップ		￥1,650

杖の部品交換

長さを固定するラチェットピン（ボタン）の交換

長さ調節ピン（Ｖピン）交換		￥330
長さ調節ピン（スプリング中栓）交換		￥550
長さ調節ピン交換 （SOFT-G STRONGの外付けタイプ）		￥550

杖のシャフト交換

折り畳み杖　内部ゴム交換

折り畳み杖ステッキの内部を通っている黒いゴムの交換

すべて

￥1,100

杖のサイズ調整（切断）

杖を短く切ってサイズを調整します。-5cmまで短くできます。
なお、商品購入時の切断調整は無償です。

ウォーキングポールの修理料金

ウォーキングポールの部品交換

・修理部材の在庫状況により対応できない場合があります。
・交換用シャフトに先ゴムはつきません。

下段シャフト交換 （1節）		￥2,200
グリップ交換（ストラップ付・１組）		￥2,750
ストラップ交換（1組）		￥1,650 シナノオンラインストアで購入
レビータポータブル＋レバー一式（1個）		￥1,100

修理不能証明書の発行

スキーポールなど、保険をかけていた商品の破損時に、保険会社から求められる「修理不能証明書」を発行します。

発行手数料：2,200円（税込）

修理不能証明書をご希望の場合も、最初に修理受付フォームへご入力ください。「修理を希望する内容」欄に、修理不能証明書を希望する旨をご記入ください。

修理不能証明書　ご依頼の流れ

1．商品画像が必要な場合は、送付前にお客様ご自身で撮影してください。
2．修理受付フォームへ入力してください。
3．受付完了後、証明が必要な商品をお客様元払いでシナノへお送りください。
4．シナノで商品の状態を確認し、修理不能証明書を発行します。
5．発行手数料2,200円＋上記送料の合計をカード決済または代金引換便によりお支払いいただきます。
6．お送りいただいた商品はシナノで処分いたしますが、ご希望の場合はお客様ご負担で返送いたします。