トレッキングポール回収に関するお知らせ(2015/8月)
平素はシナノ製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。
さて、このたび弊社トレッキングポールの一部の商品に、ロックプラグの取付強度不足の物があることが発覚いたしました。
対象製品をご購入のお客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご購入頂きました販売店様へお持ち頂くか、下記「株式会社シナノ お客様相談室」までご連絡を頂きますようお願い申し上げます。無償で点検・修理をさせて頂きます。
つきましては、下記のご連絡先までお問い合わせをお願い申し上げます。
今後は、さらに品質管理を徹底し、万全を期してまいりますので、何卒ご理解をいただき、変わらぬご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
2015年8月 株式会社シナノ
対象製品
【製 品】 トレッキングポール
【製 品 名】 LT-18 SV(シルバー)
不具合内容
ロックプラグのシャフトの取付(カシメ)強度が弱く、
シャフトが充分に固定できない不具合が発生しました。
対策内容
右図 Aの部分カシメ固定を追加工し、強度確認を行います。
対策済み商品について
対策を終えた商品には、中段プロテクター上部にアルファベット4文字の刻印があります。
ご対応内容
対象製品をご購入のお客様には大変ご迷惑をおかけしますが、
ご購入頂きました販売店様へお持ち頂くか、下記「株式会社シナノお客様相談室」まで
ご連絡を頂きますようお願い申し上げます。無償で点検・修理をさせて頂きます。
ご連絡先
●お電話でのお問い合わせ
「シナノお客様相談室」
電話:0120-703040
FAX:0267-67-3326
月曜日~金曜日(祝日・弊社休業日を除く)
午前8時から午後5時まで
●メールでのお問い合わせ
お問い合わせフォームをご利用下さい。
※お客様からご連絡いただきました個人情報は、本件の目的以外には一切使用いたしません。
※上記対象製品以外の製品は、品質に問題はございません。