いつもシナノ商品をご愛用いただきありがとうございます。
シナノ商品の修理にかかる料金は以下です。
★価格はすべて消費税込みです。

修理のご依頼方法

シナノ商品の修理をご依頼頂く場合は、以下の方法をご検討下さいませ。
・お買い求めのお店に修理をご依頼頂く
・直接、シナノに商品をお送り頂く

修理の流れ

【個人のお客様】修理料金のお見積

修理代金は以下の合計です。
　部品交換等の修理費用　＋　返送送料（地域による・下表）　＋　代金引換手数料330円

返送送料表（消費税込）

修理ご依頼品をシナノへ発送→修理→代金引換便で受取

１，修理ご依頼品をお送り下さい

下記修理代金表をご確認の上、送料をお客様ご負担（お客様元払い）でシナノにお送り下さい。
商品の初期不良等の場合のみ、弊社着払いで承ります。
梱包はお手持ちの箱や紙袋、新聞紙やエアーパッキンで全体を包んでも送れます。

修理ご依頼品到着後お見積額をお知らせしますので、下記を明記下さい。
・「ご希望の修理内容」
・「日中連絡の取れるご連絡先（メール・携帯電話など）」
・「ご予算」
ご予算の範囲内で修理可能な場合は、見積金額の提示（回答）はせず修理進行いたします。
スピーディーな進行のために、できるだけご予算のご提示をお願いいたします。

修理ご依頼品お送り先
〒385-0022
長野県佐久市岩村田1104-1
株式会社シナノ　修理対応係
TEL 0267-67-3321

２，修理開始
商品到着後、ご連絡先に、修理代金のお見積もりをお知らせします。修理の可否をご返答下さい。
ご予算の範囲内で修理可能な場合は、見積金額の提示（回答）はせず修理いたします。

3，修理品返送
修理が完了しましたら、修理代金＋返送送料＋代引手数料を加算し、
ヤマト運輸の代金引換便でお送りいたします。
ヤマト運輸の配達員の方に代金をお支払いのうえ、お受け取り下さい。
・製造年や部品の在庫状況により修理不能の場合もございます。
・他社製品の修理はできかねます。

事前に確認するには

「修理代金一覧表」をご確認頂いてもご不明な場合は、商品の状態をスマートホンで撮影し、画像をLINEかメールで送信下さい。確認してお返事いたします。

・ LINEお問い合わせ　お友達登録の後、トーク画面でお問合せ下さい。
・メールフォーム　画像を添付してお送り頂けます。

ご依頼時の受付をスムーズにするため、お送り頂くお客様のお名前をお知らせ下さい。

シナノへお持ち込みの場合

シナノ本社でも修理ご依頼品を受け付けます。
営業日の8時～17時にシナノ事務所にお越しください。
修理品はいったんお預かりし、修理対応後、後日お引き取りまたは代金引換便でお送りいたします。

　

トレランポールの修理料金

シャフトが折れたり曲がったり、破損した場合に該当シャフトを交換します。
・修理部材の在庫状況により対応できない場合があります。
・最下段シャフトの場合、交換用シャフトにバスケットはつきますが、先ゴムはつきません。

トレランポール部品交換

シャフト交換 （1節）		￥2,200
最下段シャフト交換（1節）		￥3,300
グリップ交換・ストラップ付 （1本）		￥5,500
内部ヒモ交換 （1本） トレランポール13.6NEO		￥1,100
内部ヒモ交換 (１本) トレランポール13.6Pro、14.0 （最下段シャフト交換で対応）		￥3,300
スリップストッパー交換 （1本）		￥1,100
ストラップ交換（1組）	スキンストラップ PS-C17	￥3,300/組 シナノオンラインストアで購入

スキーポールの修理料金

スキーポールのシャフト交換

長さ調節式スキーポールの下段シャフト交換
製造年により、ご希望の色デザイン・サイズが在庫終了している場合、仕様の近い部品で対応させて頂くことがあります。

スキーポール部品交換

スキーポールのグリップ交換		各グリップ価格 シナノオンラインストアで購入
スキーポールのストラップ交換		各ストラップ価格 シナノオンラインストアで購入
スキーポールのバスケット交換		各バスケット価格 シナノオンラインストアで購入
フィンガーホルダー交換（1個）		￥550
石突ジョイント交換（1個） ・カーボン製ポールのみ。アルミ製は交換できません ・強度保持のため、メーカーで交換いたします。		￥1,100

トレッキング（登山用）ポールの修理料金

トレッキングポール部品交換

製造年により、同じ商品の部品が終了している場合、仕様の近い部品で対応することがあります。
・最下段シャフトの場合、交換用シャフトにバスケットはつきますが、先ゴムはつきません。
・アルミ製トレッキングポールは強度が落ちるため、石突ジョイント の交換はしていません。カーボン製の「フォールダーFREE」のみ交換します。

アルミ製シャフト交換 （1本）		￥2,200
カーボン製シャフト交換 （1本）		￥3,300
FAST BC カーボン下段シャフト		￥6,600
フォールダーTWISTグリップ下全て（1本分）	￥3,300*4節	￥13,200
グリップ交換（上側シャフト交換）	TWIST、FAST、A/S、ロングトレイル、トレラン	￥5,500
グリップ交換（上側シャフト交換）	LTONE、4C-R、3YS HSS-2W	￥3,300
レバーパーツ交換（1個）		￥1,100
プラグ交換（シュアロックプラグ） （1個） 日本製ポールに装着 直径12、14、16mm		￥660 シナノオンラインストアで購入
プラグ交換（ソルテラプラグ） （1個） 台湾製ポールに装着 直径12、14、16mm		￥440 シナノオンラインストアで購入
石突ジョイント交換（1個） ・カーボン製ポールのみ。アルミ製は交換できません ・強度保持のため、メーカーで交換いたします。		￥1,100

杖ステッキの修理料金

杖のグリップ（握り部分）交換

傷ついたり、汚れたりしたグリップ（握り部分）を交換します。
一度杖をお送りいただき、グリップ（握り部分）を取り外して新しいグリップに交換します。
★最初についているグリップと違う種類のグリップへの交換はできません。

アクリル製グリップ （グランドカイノス、グランドカイノスDONNA、真田など）		￥3,300
革巻きグリップ （グランドカイノス、DONNAの一部）		￥3,300
やわらGELグリップ （ネオクラシカルシリーズ）		￥3,300
SOFTグリップ （SOFT-GA、 SOFT-G STRONG）		￥2,200
抗ウイルスグリップ （抗ウイルス楽ーダなど）		￥2,200
抗菌グリップ （抗菌楽ーダなど）		￥2,200
木製グリップ		￥1,650

杖の部品交換

長さを固定するラチェットピン（ボタン）の交換

長さ調節ピン交換		￥330
長さ調節ピン交換 （SOFT-G STRONGの外付けタイプ）		￥550

杖のシャフト交換

折り畳み杖　内部ゴム交換

折り畳み杖ステッキの内部を通っている黒いゴムの交換

すべて

￥1,100

杖のサイズ調整（切断）

杖を短く切ってサイズを調整します。-5cmまで短くできます。
なお、商品購入時の切断調整は無償です。

ウォーキングポールの修理料金

ウォーキングポールの部品交換

・修理部材の在庫状況により対応できない場合があります。
・交換用シャフトに先ゴムはつきません。

下段シャフト交換 （1節）		￥2,200
グリップ交換（ストラップ付・１組）		￥2,750
ストラップ交換（1組）		￥1,650 シナノオンラインストアで購入
レビータポータブル＋レバー一式（1個）		￥1,100

修理不能証明書の発行

スキーポールなど、保険をかけていた商品の破損時に保険会社から求められる「修理不能証明書」の発行を承ります。
発行手数料　￥2,200（税込）
【発送時、ヤマト運輸運賃および代金引換手数料を申し受けます】

修理不能証明書　ご依頼手順

　１，「修理不能証明書」が必要な商品をシナノにお送り下さい。
　　　商品画像が必要な場合は、送付前にお客様ご自身で撮影をお願いいたします。
　２，シナノで「修理不能証明書」を発行
　３，ヤマト運輸代金引換便で「修理不能証明書」を発送（運賃は上記返送料表にしたがいます）
　４，送られた商品は基本的に廃棄します。ご返送希望の場合は、必ず商品と同時に「返送希望」の
　　　メモを付けて下さい。お客様着払いにてお送りします。