新商品ニュース・メディア情報 株式会社シナノ:トレッキングポール、スキーポール、杖ステッキ、ウォーキング ポール、トレイルポールなど総合ポールメーカー

 

平素よりシナノ製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。

さて、弊社トレッキングポール「Fast-130カーボンW」「Fast-115カーボンW」の一部の商品に、レバーロック部品の取付強度不足の物があることが判明しました。
対象商品をご愛用のお客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、ご購入頂きました販売店様へお持ち頂くか、下記「株式会社シナノ　お客様相談室」までご返送頂きますようお願い致します。無償にて点検・修理をさせて頂きます。（商品のご返送は着払いでお願い致します。）

誠に恐縮ではございますが、謹んでお願い申し上げます。

今後は、さらに品質管理を徹底し、万全を期してまいりますので、何卒ご理解をいただき、変わらぬご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。

2018年9月 　 株式会社シナノ

対象製品

【製 　品】 トレッキングポール
【製 品 名】
　　・Fast-130カーボンW（ネイビー）
　　・Fast-115カーボンW（グリーン、マゼンタ）

【販売期間】2018年3月～2018年8月

不具合内容

レバーロック部分の取付強度が不十分で、使用中にレバーロック部品が外れてしまう不具合が発生しました。

製造刻印の確認方法

レバーロック上部の刻印をご確認ください。 AHZB、AHZC　であれば該当商品です。

対策内容と対策済み商品の確認方法

対策を終えた商品には、グリップすぐ下にアルファベット3文字で「INS」の刻印があります。
対策済み商品は、送付いただく必要はございません。

対策修理に要する期間

シナノにお送りいただいた商品は、

お送り頂いてから約1週間でお手元に戻ります。

ご連絡先

対象製品をご購入のお客様には大変ご迷惑をおかけしますが、
ご購入頂きました販売店様へお持ち頂くか、下記「株式会社シナノお客様相談室」まで
商品着払いでお送り頂きますようお願い申し上げます。無償で点検・修理をさせて頂きます。

※Amazon、楽天、Yahoo等のネットショップからお買い求め頂いたお客様は、事前連絡は不要です。郵便、宅配便などご都合の良い方法で、商品を直接下記お送り先に着払いでお送りください。

●商品のお送り先

〒385-0022

長野県佐久市岩村田1104-1

株式会社シナノ　リコール対策係

TEL　0267-67-3321

●メールでのお問い合わせ

お問い合わせフォームをご利用下さい。

●お電話でのお問い合わせ

【　シナノお客様相談室　】

TEL：0120-703040　　

受付時間　月曜日～金曜日（祝日・弊社休業日を除く）　8：00-17：00

※12：10から12：50の間は、昼休み休憩を頂いております

※お客様からご連絡いただきました個人情報は、本件の目的以外には一切使用いたしません。
※上記対象製品以外の製品は、品質に問題はございません。